Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18qbet

Điều 1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 18qbet ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 18qbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký trên nền tảng 18qbet.
• "Số dư" – tổng số tiền hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – bao gồm toàn bộ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm và tính năng do 18qbet cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao, esports và các trò chơi khác.

Điều 2 Đăng ký và quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 18qbet, thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, trung thực. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 18qbet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, số điện thoại, email và thông tin tài khoản ngân hàng phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hành vi truy cập trái phép vào tài khoản phải được báo cáo cho 18qbet ngay lập tức.
• 18qbet có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch hoặc vi phạm quy định.

Điều 3 Điều kiện và hạn chế sử dụng

Thành viên cam kết sử dụng nền tảng 18qbet theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ các quy định sau:

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 18qbet.
• Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền, gian lận, lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp lệ.
• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thành viên không được sử dụng ngôn từ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của 18qbet cho mục đích thương mại hoặc nhằm thu lợi tài chính bất hợp lệ.

Điều 4 Nạp tiền và rút tiền

18qbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền điện tử (USDT TRC20, USDT BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại từng phương thức thanh toán trong mục Nạp tiền trên nền tảng.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. Không chấp nhận nạp từ tài khoản bên thứ ba.
• 18qbet không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị chậm trễ do lỗi phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi thành viên đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 18qbet cam kết xử lý lệnh rút tiền trong thời gian sớm nhất, thông thường từ vài phút đến tối đa 24 giờ làm việc.
• Trong trường hợp có dấu hiệu bất thường, 18qbet có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh và điều tra trong tối đa 72 giờ.

Điều 5 Khuyến mãi và chương trình thưởng

18qbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả chương trình thưởng đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và mức vòng cược riêng biệt, được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• 18qbet có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 18qbet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Quy tắc và kết quả cá cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 18qbet đều được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch:

• Kết quả của các trò chơi (casino, nổ hũ, đá gà, thể thao, v.v.) được xác định bởi hệ thống máy chủ hoặc kết quả thực tế và có tính chất chung thẩm.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 18qbet có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• 18qbet áp dụng công nghệ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi game.
• Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi đặt cược thành công, không thể hủy hoặc thay đổi.

Điều 7 Trách nhiệm và giới hạn bồi thường

18qbet nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn. Về trách nhiệm pháp lý:

• 18qbet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định cá cược của mình. 18qbet không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về lợi nhuận từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của 18qbet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Điều 8 Bảo mật và quyền riêng tư

18qbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của 18qbet.

• Dữ liệu của thành viên được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
• 18qbet không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram.

Điều 9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

18qbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 10 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

18qbet cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời:

• Thành viên có thể gửi khiếu nại qua Zalo (18qbet_support), Telegram (@18qbet_official) hoặc email [email protected].
• 18qbet cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
• Trong quá trình xem xét tranh chấp, 18qbet có quyền tạm khóa giao dịch liên quan để điều tra mà không ảnh hưởng đến các giao dịch khác của thành viên.
• Quyết định cuối cùng của 18qbet sau quá trình điều tra đầy đủ sẽ có giá trị ràng buộc.

Điều 11 Chơi có trách nhiệm

18qbet đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời / vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ 18qbet để được hỗ trợ thiết lập giới hạn hoặc tạm ngừng tài khoản.
• 18qbet nghiêm cấm mọi hình thức cá cược dành cho người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kiểm tra nghiêm ngặt.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 18qbet.

Điều 12 Điều khoản chung

Các điều khoản còn lại trong văn bản này được quy định như sau:

• Ngôn ngữ: Văn bản điều khoản bằng tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 18qbet không thực thi bất kỳ quyền nào trong một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó vĩnh viễn.
• Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa thành viên và 18qbet.
• Sửa đổi: 18qbet có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.